Comment corriger l'erreur 800 sur un VPN

Étape 1

Envoyez une requête ping au serveur VPN pour vous assurer qu'il est disponible. Pour exécuter une commande ping sur le serveur, sélectionnez les menus "Démarrer" et "Exécuter". Ensuite, dans le champ de texte "Ouvrir", tapez "ping" suivi du nom du serveur VPN ou de l'adresse IP, suivi du bouton "Entrée". Si le serveur n'est pas disponible, vous verrez cet exemple sur l'écran de la console DOS.

Étape 2

Vérifiez que les paramètres de pare-feu de votre ordinateur sont toujours configurés pour autoriser le trafic en provenance et à destination du VPN. Si vous utilisez L2TP pour le tunnel VPN, ouvrez le panneau de configuration du pare-feu et assurez-vous que le port UDP 1701 n'est pas bloqué. Si tel est le cas, modifiez les paramètres de pare-feu pour autoriser le trafic UDP via le port 1701. Les menus spécifiques permettant de sélectionner les paramètres de port de pare-feu de votre ordinateur peuvent varier en fonction du fournisseur et de la version installée sur votre ordinateur.

Étape 3

Vérifiez que la configuration du pare-feu autorise le trafic sur les ports UDP 500 et 4500 si IKEv2 est utilisé pour le tunnel VPN.

Étape 4

Réinstallez le côté client et sécurisez sur l'ordinateur les certificats de clé racine du serveur fournis par l'administrateur réseau au moment de la configuration du VPN. La méthode d'installation dépend du type de logiciel installé sur votre ordinateur à cette fin.

Étape 5

Demandez la vérification du certificat de sécurité du serveur VPN si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter et recevez l'erreur 800.

Des Articles Intéressants