Comment dépanner votre ligne téléphonique en l'absence de tonalité

Étape 1

Vérifiez si les lignes téléphoniques supplémentaires de votre domicile fonctionnent. Sinon, contactez votre opérateur téléphonique.

Étape 2

Assurez-vous que tous les récepteurs téléphoniques de votre domicile sont correctement raccrochés. Vérifiez que chaque ligne téléphonique est correctement connectée à la prise téléphonique. Si vous avez un problème avec un seul téléphone, branchez un autre téléphone dans la prise. Si le deuxième téléphone fonctionne, le problème réside dans le premier téléphone.

Étape 3

Appelez votre numéro de téléphone avec un téléphone portable pour voir ce qui se passe. Vous pouvez entendre le numéro de la maison sonner ou vous pouvez aller directement à la messagerie vocale, si vous avez ce service. Vous pouvez également obtenir un signal occupé ou écouter un message de la part de la compagnie de téléphone vous informant que le téléphone est hors service ou que votre service a été déconnecté. Contactez votre compagnie de téléphone dans les deux derniers cas.

Étape 4

Déconnectez chaque téléphone et répondeur téléphonique de votre domicile, un à la fois. Attendez 30 secondes après avoir déconnecté l'appareil. Décrochez un autre téléphone pour voir s'il y a une sonnerie; si tel est le cas, le premier téléphone peut être défectueux. Sinon, continuez de déconnecter les téléphones de la même manière et vérifiez la tonalité. Si vous trouvez un téléphone qui ne fonctionne pas, reconnectez tous vos autres téléphones et vérifiez s'ils fonctionnent correctement. Le téléphone défectueux doit être remplacé.

Étape 5

Prenez un téléphone connecté à votre périphérique d’interface réseau (NID), une boîte grise à l’extérieur de votre domicile. En zone rurale, la boîte peut être située sur le poteau téléphonique. Ouvrez la boîte en desserrant la vis avec un tournevis à tête plate. Si vous avez un service téléphonique à fibres optiques, vous aurez un boîtier similaire. Si vous avez un service téléphonique par câble, vous aurez un modem à l'intérieur de la maison.

Étape 6

Débranchez la fiche de la prise de test à l'intérieur du boîtier extérieur. Cela déconnecte le câblage interne de la ligne téléphonique de l'entreprise. Si vous avez plus d'une ligne, sélectionnez la prise de vue de la ligne à l'origine du problème. Branchez votre téléphone dans la prise. Cela vous connecte directement à la ligne de la compagnie de téléphone. Si vous avez un modem câble, branchez le téléphone directement dans la fiche du modem.

Étape 7

Décrochez le combiné du téléphone pour voir s'il y a une tonalité. S'il n'y a pas de tonalité, le problème vient du câblage externe. S'il y a une tonalité, le problème est dû au câblage interne, à l'équipement ou aux prises.

Étape 8

Débranchez le téléphone de la prise de test dans la boîte et réinsérez la prise d'origine. Fermez le couvercle du boîtier et vissez la vis jusqu'à ce que le couvercle soit serré. Si vous avez un modem câble, il vous suffit de déconnecter le téléphone du modem.

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