Comment réinitialiser mon BlackBerry si j'oublie mon mot de passe

Comment réinitialiser votre BlackBerry si vous oubliez votre mot de passe.

Étape 1

Vous devez accepter le fait que pour réinitialiser votre mot de passe oublié, vous devez perdre toutes les informations stockées dans le téléphone. Un changement de mot de passe supprime toutes les informations pour protéger toutes vos données en cas de vol de votre téléphone portable. Ceci est une mesure de sécurité BlackBerry.

Étape 2

Entrez un mot de passe incorrect. Le BlackBerry vous informera du nombre de tentatives de saisie correctes avant la réinitialisation du téléphone portable (vous avez généralement entre trois et dix tentatives). Continuez à entrer des mots de passe incorrects. Il peut vous être demandé de saisir plusieurs fois le mot «blackberry» pour vérifier que vous (ou un enfant) ne saisissez pas un mot de passe incorrect par inadvertance ou volontairement.

Étape 3

Laisser l'appareil se réinitialiser et s'éteindre. Essayez d'allumer le BlackBerry. Si rien ne se charge, le logiciel d'application a été supprimé et vous devez passer à l'étape suivante. Si vous voyez l'écran normal, passez à la dernière étape.

Étape 4

Connectez l'appareil à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB (fourni avec votre téléphone portable) et chargez le logiciel BlackBerry Desktop Manager. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez le télécharger à l'adresse na.blackberry.com/eng/services/desktop.

Étape 5

Sélectionnez "Charger une application" puis "Ajouter / Supprimer des applications". Sélectionnez "BlackBerry System Software", ainsi que toute autre application que vous souhaitez télécharger sur votre téléphone, puis appuyez sur "Suivant". Vérifiez la liste des applications à télécharger dans la fenêtre suivante et appuyez sur "Terminer". Autoriser le logiciel BlackBerry à réinstaller.

Étape 6

Entrez un nouveau mot de passe dans la section "Options" puis "Mot de passe" (ou une option similaire) sur votre BlackBerry.

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