Comment réparer une erreur de perte de paquet

Étape 1

Vérifiez toutes les connexions. Des câbles et des câbles d'alimentation mal connectés peuvent entraîner des problèmes de transmission. Vérifiez les connexions et les câbles qui vont du mur au routeur. Rechercher des fils écrasés ou brisés et remplacer ceux qui sont endommagés. Même un câble légèrement écrasé peut paralyser la transmission de données.

Étape 2

Redémarrez le routeur et le modem. Éteignez l'ordinateur. Les modems sont intégrés à la plupart des ordinateurs. Par conséquent, si vous éteignez l'ordinateur, le modem interne est réinitialisé. Débranchez le câble d'alimentation du routeur. Laissez le routeur et l'ordinateur éteints pendant trois minutes. Rebranchez le câble d'alimentation sur le routeur et attendez deux minutes que ce dernier redémarre. Allumez l'ordinateur et attendez cinq minutes que le routeur et l'ordinateur se synchronisent l'un avec l'autre avant de vérifier le système.

Étape 3

Connectez l’ordinateur directement au routeur avec un câble Ethernet. Branchez le câble sur le port Ethernet de l'ordinateur et branchez l'autre extrémité sur l'un des ports Ethernet du routeur. Les routeurs sans fil peuvent cesser de fonctionner lorsque des interférences électriques ou des objets physiques bloquent leur voie de transmission, mais une connexion directe élimine ce problème.

Étape 4

Installez toutes les mises à jour de pilotes disponibles pour le routeur. Lors de la mise à jour du système d'exploitation de l'ordinateur, les anciens pilotes utilisés pour des périphériques matériels tels qu'un routeur doivent également être mis à jour. Vérifiez les paramètres de pare-feu de votre ordinateur pour vous assurer que les mises à jour du fabricant du routeur et du fournisseur de services Internet ne sont pas bloquées. Vous pouvez accéder au pare-feu en ouvrant le panneau de configuration et en sélectionnant ses paramètres. Cochez la case en regard du nom du fabricant du routeur et du fournisseur de services Internet. Ferme la fenêtre.

Étape 5

Vérifiez la ligne DSL ou la ligne d'accès à distance. Utilisez le téléphone pour écouter la ligne. Un bourdonnement indique qu'il y a des problèmes avec la connexion physique. Vérifiez que les fils ne sont pas desserrés dans les prises téléphoniques. Assurez-vous que les fils téléphoniques sont bien connectés à la prise téléphonique murale. L’extrémité mâle du câble doit correspondre parfaitement au connecteur femelle à la fois du mur et du routeur.

Étape 6

Nettoyer les fichiers temporaires tous les jours. Utilisez le programme "Espace disque libre" ou un nettoyeur de fichiers tiers. Pour accéder au programme "Espace disque libre", allez au menu "Program Files" et sélectionnez "Accessoires". Choisissez "Outils système" et cliquez sur "Espace disque libre". Cochez toutes les cases et lancez le nettoyeur. Si le problème persiste, appelez le fournisseur de services Internet pour demander une aide supplémentaire.

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