Comment résoudre les problèmes de connexion PokerStars

PokerStars permet aux joueurs de poker du monde entier de jouer à différents types de poker, y compris le Texas Hold 'Em, le Stud et le Omaha, dans un environnement en ligne. Le client PokerStars se connecte à un serveur distant qui exécute les jeux. Le logiciel PokerStars peut rencontrer des problèmes techniques lors de la tentative de connexion au serveur. Lorsque vous résolvez des problèmes de configuration d'ordinateur, vous pouvez rechercher et résoudre le problème vous-même ou informer PokerStars afin qu'il puisse le résoudre.

Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne, accédez au site Web que vous visitez normalement pour vous assurer qu'il est correctement chargé. Si vous ne pouvez vous connecter à aucun site Web, redémarrez votre ordinateur, votre modem et votre routeur (si vous en utilisez un). Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Internet, contactez votre fournisseur de services Internet pour résoudre le problème. Si vous pouvez vous connecter, mais que vous ne pouvez toujours pas accéder au site Web de PokerStars, passez à l'étape 2.

Ouvrez le logiciel de pare-feu et accédez à la zone qui vous permet de créer des autorisations pour des programmes spécifiques. Selon le logiciel, la section s'appelle "Exceptions", "Autorisations", "Applications", "Programmes" ou un autre nom similaire. Créez une autorisation pour "PokerStars.exe", "Interface graphique PokerStars", "PokerStarsUpdate.exe", "PokerStarsCommunicate.exe" et "Tracer.exe". Vous pouvez ne pas trouver tous ces noms sur la liste. Pour la plupart des logiciels de pare-feu, la création d'une autorisation est effectuée en cochant la case correspondante en regard du nom du fichier ou en cliquant sur "Ajouter un programme" et en le sélectionnant dans une liste. Après avoir créé les autorisations pour le logiciel PokerStars sur le pare-feu, exécutez à nouveau le programme. Passez à l'étape 3 si vous ne pouvez toujours pas vous connecter.

Envoyez un courrier électronique au support de PokerStars à l' et joignez les enregistrements d'événement "PokerStars.log.0", "PokerStarsUpdate.log.0" et "PokerStarsCommunicate.log.0". Vous ne pouvez pas trouver tous les trois sur l'équipe. Pour les utilisateurs de Windows XP, ouvrez "Poste de travail", "C:", "Fichiers de programme" et "PokerStars" pour localiser les enregistrements. Pour les utilisateurs de Windows Vista, cliquez sur "Démarrer" et tapez "(nom d'utilisateur) \ AppData \ Local \ PokerStars" dans le champ de recherche. Remplacez "(nom d'utilisateur)" par le nom de votre profil d'équipe. Les fichiers apparaîtront dans les résultats de la recherche. Le support technique de PokerStars examinera les fichiers et enverra des instructions sur la manière de se connecter au client PokerStars.

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