Comment résoudre les problèmes de déconnexion avec DSL

Étape 1

Redémarrez votre réseau domestique. Comme indiqué précédemment, tout périphérique faisant partie de votre réseau peut potentiellement être celui qui interrompt votre connexion Internet. Ceci inclut votre modem DSL, tout routeur ou autre équipement de réseau domestique que vous utilisez, et votre ordinateur personnel. Un bon point de départ est d’effectuer une réinitialisation simple ou l’activation / désactivation de tous ces périphériques. Localisez les câbles d'alimentation de votre modem DSL et de tout périphérique réseau de votre domicile que vous utilisez, et débranchez les deux. Laissez-les débranchés pendant 30 secondes, puis reconnectez-les. Redémarrez votre ordinateur et testez votre connexion Internet pendant un certain temps pour voir si elle reste plus constante.

Étape 2

Déviez votre équipement de réseau domestique. Les routeurs sont souvent à blâmer lorsqu'il s'agit d'une connexion Internet qui tombe par intermittence. Pour vérifier si tel est le cas, débranchez le câble Ethernet situé à l'arrière de votre modem DSL et débranchez-le de votre routeur ou de tout autre périphérique réseau domestique que vous pouvez utiliser. Connectez-le directement à l'un des ports Ethernet de votre ordinateur et redémarrez le modem de la manière décrite ci-dessus. Testez votre connectivité une fois de plus pour voir si elle est constante. Si la connexion reste plus constante sans le routeur, contactez le fabricant du routeur et faites-le réparer.

Étape 3

Testez la connexion sur un autre ordinateur. Certains problèmes de matériel informatique ou de logiciel peuvent également entraîner l’interruption intermittente d’une connexion Internet. Prenez le câble Ethernet que vous avez utilisé à l'étape 2 et connectez-le au port Ethernet d'un autre ordinateur, en redémarrant le modem. Comme précédemment, testez la connexion pendant un certain temps pour voir si elle tombe toujours par intermittence. S'il reste plus constant sur le deuxième périphérique, contactez le fabricant de votre ordinateur et demandez-leur de vérifier la carte d'interface réseau et les autres composants du réseau en raison d'un éventuel dysfonctionnement.

Étape 4

Contactez le service d'assistance technique de votre fournisseur de services Internet (ISP). Il existe généralement des moyens beaucoup plus sophistiqués de tester votre connexion Internet que vous ne pourrez le faire chez vous. Il est donc préférable de résoudre des problèmes de connexion supplémentaires si vous ne pouvez pas rétablir vous-même une connexion constante.

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