Résoudre les problèmes de téléphone VTech

Comprendre les bases

Tous les téléphones VTech fonctionnent avec la technologie de base des téléphones sans fil à différentes fréquences. Chaque produit téléphonique VTech est composé d’une base filaire et de combinés téléphoniques sans fil. La base câblée est physiquement connectée à une source d'alimentation et à un emplacement téléphonique standard. La base convertit le signal de la fente du téléphone en un signal radio FM et le transmet via un dispositif de diffusion miniature dans la base. Le signal est reçu par le casque VTech sans fil dans la plage de signal. Le casque transforme le signal FM en son signal électronique d'origine et l'envoie au casque du téléphone. De même, lorsqu'une personne porte des écouteurs, elle convertit le son en un signal radio FM et l'émet. La base câblée reçoit le signal et l'envoie à la fente téléphonique standard à la fin du cycle.

Dépannage de base

Toute interférence physique ou électronique qui interrompt la communication sans fil entre la base VTech et ses écouteurs entraînera un dysfonctionnement de votre téléphone. Inspectez toujours le téléphone et éliminez les problèmes les plus courants et les plus élémentaires que les utilisateurs peuvent rencontrer. Vérifiez que la base câblée est connectée à la fois au logement du téléphone et à une source d’alimentation approuvée. Le voyant situé à l'avant doit s'allumer pour indiquer qu'il est allumé et en train d'émettre.

Lisez le manuel individuel de votre produit téléphonique VTech (voir Ressources) pour identifier la plage d’émission spécifique du socle téléphonique VTech. Utilisez toujours le casque sans fil avec la circonférence de la plage de base. Plus la distance entre le casque et sa base est grande, plus il y a de chances que les appels soient de faible qualité, qu'ils soient interrompus ou statiques.

Interférence

La nature sans fil des produits téléphoniques VTech les rend vulnérables aux divers niveaux d'interférences électroniques. Placez toujours la base câblée à l’écart des interférences potentielles pouvant interrompre la liaison de communication entre la base et le casque. Cela inclut les micro-ondes de cuisine, les routeurs Internet sans fil et les appareils radiotéléphoniques mobiles. Les objets métalliques de grande taille, tels que les tables et les étagères, peuvent également interrompre les signaux de diffusion du téléphone VTech.

Restaurer le téléphone VTech

Avec les mois d'utilisation, de petites erreurs de logiciel système et des problèmes de circuits peuvent s'accumuler et être affichés comme un problème téléphonique majeur. Évitez ces problèmes avec une restauration totale, ce qui peut vous aider à effacer le logiciel interne du téléphone VTech et ses composants électroniques. Une restauration récupérera également la configuration du téléphone avec ses paramètres d'usine.

Débranchez le socle téléphonique filaire de la connexion de la fente téléphonique et de sa source d'alimentation. Le voyant de la base devrait maintenant être éteint. Maintenant, retirez la batterie sans fil de l'appareil. Attends cinq minutes. Pendant ce temps, les courants électriques stockés dans l'appareil et dans la base vont se dissiper. Le produit VTech est maintenant restauré. Reconnectez la base à sa source d'alimentation et à son emplacement pour téléphone, puis remplacez la batterie du périphérique téléphonique. Reprendre en utilisant le téléphone normalement.

Obtenir une assistance produit VTech

Les produits téléphoniques VTech sont fournis avec une garantie du fabricant d'un an. Pendant la période de garantie, les utilisateurs peuvent appeler le service d'assistance de VTech au (800) 595-9511 ou via leur formulaire de contact en ligne (voir Ressources) pour obtenir une consultation avec le personnel d'assistance de la société. Téléphone VTech Si le membre du personnel ne peut pas résoudre les problèmes liés au produit par le biais d'une consultation téléphonique, la société réparera ou échangera le produit gratuitement.

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